นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท เดอะทรอนซ์ จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ลูกค้า คู่ค้า และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตลอดจนสิทธิที่ท่านพึงมีในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ขอให้ท่านโปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียด
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ในการให้บริการออกแบบ ติดตั้ง และซ่อมแซมระบบเสียงและระบบไฟ เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล ตำแหน่งงาน สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง
- ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (รวมถึง 662-509-6699 ที่ท่านใช้ติดต่อเรา) ที่อยู่อีเมล (เช่น youremail@abc.com) ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร ที่อยู่สถานที่ติดตั้งระบบ และช่องทางการติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย
- ข้อมูลทางการเงิน: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติการชำระเงิน และข้อมูลสำหรับการออกใบกำกับภาษี
- ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address ประเภทของเบราว์เซอร์ ประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่ได้จากการใช้คุกกี้
- ข้อมูลการสื่อสาร: เช่น บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ ประวัติการแชท และรายละเอียดการสอบถามข้อมูลสินค้าและบริการ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล
บริษัทฯ จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา เช่น การประเมินราคา การออกใบเสนอราคา และการให้คำปรึกษาด้านระบบเสียงและระบบไฟ
- เพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านมีกับเรา เช่น การดำเนินงานติดตั้งระบบ การส่งมอบงาน การรับประกันสินค้า และการให้บริการซ่อมบำรุง
- เพื่อการจัดการด้านบัญชีและการเงิน เช่น การเรียกเก็บเงิน การออกใบเสร็จรับเงิน และการคืนเงิน
- เพื่อสื่อสารและแจ้งข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ รวมถึงการส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (หากท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพสินค้า บริการ และเว็บไซต์ของเราให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (Legal Basis)
เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาหรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
- ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
- ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจของเรา โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ
- ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บริษัทฯ ต้องปฏิบัติตาม เช่น กฎหมายภาษีอากร
4. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้งานเว็บไซต์ให้กับท่าน คุกกี้จะช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์
5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการภายนอก: เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับผู้รับเหมาช่วง บริษัทขนส่ง หรือผู้ให้บริการระบบไอที ที่ช่วยเหลือเราในการดำเนินธุรกิจ โดยเราจะจัดให้มีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่รัดกุม
- หน่วยงานราชการ: เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อได้รับการร้องขออย่างถูกต้อง
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
บริษัท เดอะทรอนซ์ จำกัด ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางกายภาพและทางเทคนิคที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ระบบฐานข้อมูลของเรามีการเข้ารหัสและจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงเป็นลูกค้าของเรา และจะเก็บต่อไปอีกเป็นระยะเวลา 10 ปีนับจากวันที่สิ้นสุดความสัมพันธ์ เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการบัญชี เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิในการขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (Right to be forgotten)
- สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือ (Data Portability)
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมที่ท่านได้ให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทฯ อาจทำการปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินงาน กฎหมาย หรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านได้ให้ไว้
10. ช่องทางการติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:
บริษัท เดอะทรอนซ์ จำกัด
หมายเลขโทรศัพท์: 662-509-6699
อีเมล: youremail@abc.com